TERMINOS & CONDICIONES

Última actualización: 15 de Noviembre 2025

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2. Condición de Usuario

Al navegar en www.alafirme.com, el usuario declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Los menores pueden comprar únicamente con supervisión de un adulto responsable.

3. Información de Productos

Las características, tallas, colores, materiales y fotografías publicadas representan fielmente los productos.

Debido a variaciones de pantalla, puede existir mínima diferencia de tonos.

Los precios incluyen IGV (18%) y se muestran en soles peruanos (PEN).

4. Proceso de Compra

Selecciona el producto y talla.

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Elige el método de pago.

Confirma la compra.

El cliente es responsable de verificar la información antes de finalizar el pedido. Tras la compra, se enviará un correo de confirmación.

5. Métodos de Pago

Aceptamos:

Tarjetas de crédito y débito

Yape/Plin (si aplica)

Transferencias bancarias

Pasarelas de pago autorizadas

Los pagos son procesados en plataformas certificadas PCI DSS. No almacenamos información de tarjetas.

6. Comprobantes Electrónicos

Emitimos boleta o factura electrónica según lo que el cliente ingrese en checkout.
El comprobante se enviará automáticamente al correo brindado por el usuario.

7. Envíos y Entregas

Envíos disponibles a todo el Perú.

El costo y plazo se muestran antes de pagar.

Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, huelgas, desastres naturales o situaciones ajenas al control de la empresa.

Para rastrear tu pedido, contáctanos al WhatsApp de soporte.

8. Cambios, Devoluciones y Garantía

Se aplican según nuestra política específica detallada en la página “Nuestra Garantía”.

9. Responsabilidad y Limitaciones

A la Firme no se hace responsable por:

Errores ingresados por el cliente (dirección, talla, datos).

Retrasos del operador logístico por causas externas.

Uso inadecuado del producto.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseño y software) es propiedad de A la Firme. Está prohibida su copia sin autorización expresa.

11. Libro de Reclamaciones

Disponible en versión virtual dentro del sitio web.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento sin notificación previa. La versión vigente siempre será la publicada en la web.

 

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